Αποστολές
Προϊόντων και Επιστροφές
Αποστολές
Όλες οι αποστολές αγορών σε προορισμούς εντός Ελλάδας και Κύπρου πραγματοποιούνται με την εταιρεία ταχυμεταφορών “ELTA COURIER” στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει.
Εναλλακτικά, μπορείτε κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας να επιλέξετε να παραλάβετε προσωπικά το δέμα σας από οποιοδήποτε κατάστημα εταιρείας ELTA COURIER , μετά από τηλεφωνική ειδοποίηση
Κόστος αποστολής
Το κόστος αποστολής είναι δωρεάν για παραγγελίες εντός Ελλάδος άνω των 150 ευρώ. Για παραγγελίες κάτω των 150 ευρώ το κόστος αποστολής διαμορφώνεται ανάλογα με το ογκομετρικό βάρος της αποστολής και εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας
Χρόνος αποστολής/παράδοσης
Κύριο μέλημα του ηλεκτρονικού καταστήματος μας είναι η άρτια και γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών του. Στόχος μας είναι να παρέχουμε τα πιο ποιοτικά προϊόντα της αγοράς και με τους ταχύτερους χρόνους παράδοσης.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία μας αυθημερόν, εφόσον έχουν καταχωρηθεί έως τις 15:00 εργάσιμης ημέρας και δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη διαθεσιμότητα ή άλλη αιτία καθυστέρησης (πχ. αναμονή τραπεζικού εμβάσματος ή ανάγκη ταυτοποίησης των στοιχείων του πελάτη λόγω χρήσης ύποπτης πιστωτικής κάρτας).
Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών εντός Ελλάδας είναι:
Για Αττική 1-2 εργάσιμες ημέρες.
Για Χερσαίους προορισμούς 1-2 εργάσιμες ημέρες.
Για Νησιά 2-3 εργάσιμες ημέρες.
Για τις αποστολές στην Κύπρο είναι 8 εργάσιμες ημέρες.
Παραλαβή από το Κατάστημα
Αν θέλετε να παραλάβετε την παραγγελία σας άμεσα μπορείτε να την παραλάβετε από το κατάστημα μας
Στην περίπτωση αυτή είναι απαραίτητο να έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία ώστε να γίνει ο έλεγχος διαθεσιμότητας και να διεκπεραιωθεί η παραγγελίας σας. Η παραγγελία ετοιμάζεται την ίδια ή την επόμενη ημέρα και μόλις είναι έτοιμη λαμβάνετε e-mail και μήνυμα στο κινητό σας για να μπορέσετε να έρθετε να την παραλάβετε. Κατά την παραλαβή θα σας ζητηθεί ο αριθμός της παραγγελίας σας, που αναγράφεται στο e-mail και στο μήνυμα που σας έχουμε στείλει στο κινητό σας.
Αλλαγές / Επιστροφές
Αλλαγές σε προϊόντα που έχουν αγοραστεί online μπορούν να γίνουν με οποιοδήποτε άλλο της αρεσκείας του πελάτη εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς.
Αντίθετα, επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα αυτά δεν μπορεί να γίνει διότι δεν μπορεί να ακυρωθεί η νόμιμη απόδειξη που εκδίδεται κατά την αγορά του προϊόντος
Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή του προϊόντος που αγοράσατε θα πρέπει να καταχωρήσετε ένα Αίτημα Επιστροφής με τις απαιτούμενες πληροφορίες στο info@bmbbags.gr ή τηλεφωνικά στο 0030 6944597939 αναφέροντας το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε και τον λόγο για τον οποίο θέλετε να το αλλάξετε.
Οποιαδήποτε αλλαγή θα γίνει αποδεκτή μόνο όταν το προϊόν βρίσκεται σε τέλειες συνθήκες και με την αρχική του συσκευασία
Μόλις ελεγχθεί το αίτημά σας από το προσωπικό μας, θα λάβετε ειδοποίηση με email για την έγκριση της επιστροφής
Τα προϊόντα που θέλετε να αλλάξετε θα πρέπει να αποστέλλονται στην παρακάτω διεύθυνση: Κανάρη 4, 16345 Ηλιούπολη , Αθήνα με τον ίδιο ταχυμεταφορέα με τον οποίο έγινε η αποστολή δηλαδή τα Elta Courier.
Εάν το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή δε συμπίπτει με το προϊόν της παραγγελίας σας δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση για την αντικατάσταση. Εάν αφορά αλλαγή κωδικού η επιβάρυνση της κάθε αποστολής εξαρτάται από το ογκομετρικό βάρος της αποστολής ενώ για αλλαγές από Κύπρο η επιβάρυνση είναι του πελάτη ανάλογα με τον τιμοκατάλογο του ταχυμεταφορέα .
Αποστολές Προϊόντων και Επιστροφές για πελάτες χονδρικής
Αποστολές
Όλες οι αποστολές παραγγελιών σε προορισμούς εντός Ελλάδας και Κύπρου πραγματοποιούνται με τη μεταφορική εταιρεία ή την εταιρεία courier που μας έχετε υποδείξει στην διεύθυνση που μας έχετε ορίσει.
Εναλλακτικά, μπορείτε να επιλέξετε να παραλάβετε προσωπικά το δέμα σας από το showroom στην Ηλιούπολη μετά από τηλεφωνική ειδοποίηση
Κόστος αποστολής
Το κόστος αποστολής είναι δωρεάν για παραγγελίες εντός Αττικής .
Για παραγγελίες εκτός Αττικής ή εταιρεία μας αναλαμβάνει το κόστος μέχρι το πρακτορείο- εντός Αττικής - το οποίο μας έχετε υποδείξει. Το κόστος από το πρακτορείο έως τον τελικό προορισμό καθώς επίσης και το συνολικό κόστος σε περίπτωση πού έχει ζητηθεί courier ή σε περίπτωση αποστολής στην Κύπρο ή γενικότερα στο εξωτερικό, επιβαρύνει τον πελάτη .
Χρόνος αποστολής/παράδοσης
Κύριο μέλημα μας είναι η άρτια και γρήγορη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Στόχος μας είναι να παρέχουμε τα πιο ποιοτικά προϊόντα της αγοράς και με τους ταχύτερους χρόνους παράδοσης.
Οι παραγγελίες αποστέλλονται από την εταιρεία το αργότερο την επόμενη ημέρα εφόσον έχουν καταχωρηθεί έως τις 15:00 της προηγουμένης εργάσιμης ημέρας και δεν υπάρχει κάποιο πρόβλημα στη διαθεσιμότητα ή άλλη αιτία καθυστέρησης (πχ. αναμονή τραπεζικού εμβάσματος )
Ο χρόνος παράδοσης των παραγγελιών εντός Ελλάδας είναι:
Για Αττική 1-2 εργάσιμες ημέρες.
Για Χερσαίους προορισμούς 1-2 εργάσιμες ημέρες *
Για Νησιά 2-3 εργάσιμες ημέρες.*
Για τις αποστολές στην Κύπρο είναι 8 εργάσιμες ημέρες.*
Ο χρόνος αυτός μπορεί να ποικίλει ανάλογα με την μεταφορική που μας έχετε υποδείξει και δε φέρουμε καμία ευθύνη σε περίπτωση καθυστέρησης
Παραλαβή από το Κατάστημα
Αν θέλετε να παραλάβετε την παραγγελία σας άμεσα μπορείτε να την παραλάβετε από το κατάστημα μας
Στην περίπτωση αυτή είναι απαραίτητο να έχει προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία ώστε να γίνει ο έλεγχος διαθεσιμότητας και να διεκπεραιωθεί η παραγγελίας σας. Η παραγγελία ετοιμάζεται την ίδια ή την επόμενη ημέρα και μόλις είναι έτοιμη ακολουθεί τηλεφωνική συνεννόηση για να μπορέσετε να έρθετε να την παραλάβετε.
Αλλαγές / Επιστροφές
Αλλαγή γίνεται μόνο σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος μέσα σε περίοδο 2 μηνών από την αγορά του προϊόντος και με την έκδοση πιστωτικού τιμολογίου.
Αντίθετα, επιστροφή χρημάτων για τα προϊόντα αυτά δεν μπορεί να γίνει διότι δεν μπορεί να ακυρωθεί το νόμιμο παραστατικό που εκδίδεται κατά την πώληση του προϊόντος
Για όλες τις περιπτώσεις που επιθυμείτε επιστροφή ενός προϊόντος θα πρέπει να επικοινωνήσετε τηλεφωνικά στο 0030 6944597939 αναφέροντας το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε και τον λόγο για τον οποίο θέλετε να το αλλάξετε.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος θα προσπαθήσουμε να σας το αντικαταστήσουμε το συντομότερο δυνατό. Αν δεν υπάρχει διαθεσιμότητα μπορείτε να επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο προϊόν από τα άμεσα διαθέσιμα ή να χρησιμοποιήσετε το πιστωτικό μέσα σε διάστημα 6 μηνών .
Οποιαδήποτε αλλαγή θα γίνει αποδεκτή μόνο όταν το προϊόν βρίσκεται σε καλή κατάσταση και με την αρχική του συσκευασία
Τα προϊόντα που θέλετε να αλλάξετε θα πρέπει να αποστέλλονται στην παρακάτω διεύθυνση: Κανάρη 4, 16345 Ηλιούπολη , Αθήνα με elta courier αφού προηγηθεί τηλεφωνική επικοινωνία για να σας υποδείξουμε τον κωδικό στον οποίο θα χρεωθεί το κόστος αποστολής
Για αλλαγές που αφορούν στην Κύπρο ή το εξωτερικό η επιβάρυνση είναι του πελάτη ανάλογα με τον τιμοκατάλογο του ταχυμεταφορέα .